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よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問を紹介しています。
お問い合わせの前にぜひご利用ください。

お宿について

駐車場はありますか。

40台の駐車スペースを無料でご利用いただけます。

バリアフリー対応はしていますか。

大変申し訳ございませんが、当館では完全バリアフリーの客室はございません。

Wi-Fiはありますか。

1Fロビーほか、別邸笹音につきましては全室無料Wi-Fiをご利用いただけます。

ペットの受け入れはしていますか。

ペットを連れてのご入館はお断りしております。

宴会場はありますか。

若竹の庄本館2Fに最大50名までご利用いただける宴会場がございます。ご希望のお客様はお電話にてお問い合わせください。

乳幼児・小学生も宿泊できますか。

別邸笹音のご宿泊、ご入館は中学生以上からとさせて頂いております。

お食事について

食事のアレルギー対応はできますか。

お献立につきましての調理方法の変更や排除、別の食材に変更するなどの対応は、お客様の安全を確保することができないため、ご要望にお応えすることができませんので予めご了承くださいませ。

食事の場所はどこですか。

お食事は、夕・朝食ともに料亭くろちく(半個室)でのご用意となります。小グループ・団体様は本館若竹の庄の宴会場でのご用意となります。

献立の変更はできますか。

お献立につきましての調理方法の変更や排除、別の食材に変更するなどの対応は、お客様の安全を確保することができないため、ご要望にお応えすることができませんので予めご了承くださいませ。

記念日や誕生日のケーキの用意はできますか?

こちらからのご注文となります。

温泉について

大浴場の入浴時間を教えてください。

5:00~10:00、15:30~24:00の間ご入浴いただけます。※変動する場合もございます。

貸切風呂はありますか。

別邸笹音1Fに2種類の貸切風呂がございます。ご希望のお客様はチェックイン時にご予約下さい。事前予約は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
[利用料金]45分 3,300円(税込)

エステやマッサージはありますか。

エステは別邸笹音1Fにアロマリンパトリートメントルームがございます。施術メニューはこちら
事前予約も承っております。なお、休日もありますので予めご了承くださいませ。
お部屋での指圧マッサージは当日フロントへお申し付けください。※空き状況によってはご希望に添えない場合がございます。

お部屋・ご予約について

クレジットカード・電子マネーは使えますか。

ご利用可能でございます。

キャンセル料はいつからかかりますか。

キャンセル料は以下の通りでございます。
連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%
当日 :宿泊料金の100%
前日 :宿泊料金の50%
2日前から :宿泊料金の20%
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。 プラン詳細ページ(空室カレンダー横等)と予約手続画面にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

アクセス・観光について

駅へお迎えのバスはありますか。

最寄り駅の鬼怒川公園駅限定で14:39からお迎えを行っております。事前予約で承りますのでご到着の電車時刻が解り次第ご連絡をお願い致します。

近くに買い物ができるところはありますか。

車で約5分のところにコンビニがございます。

別邸 笹音おすすめ宿泊プラン

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